AI 時代企業為什麼一直缺人？

AI 時代企業為什麼一直缺人？

這幾年在市場上，常常會聽到一句話，

「人真的不好找。」

有人認為是少子化的影響，也有人開玩笑地說，人都跑去做 FD 了，沒錯，就是 Food Delivery。不過如果只是少子化，事情其實沒有這麼單純。

過去幾年因為組織持續成長，我面試過不少人才，也和許多企業主管交流。在這個過程中，我很明顯感受到一個變化，現在的求職者，比以前更有自信，很多人對工作內容、薪資待遇、生活品質與未來發展，都有更明確的期待。

這不是壞事。因為從另一個角度來看，代表大家越來越重視自己的職涯價值。

但市場上也開始出現一種落差，對自身價值的認知，與企業所認定的價值之間的落差。

企業其實一直缺人

這幾年經常聽到企業喊缺人，但如果仔細觀察會發現，企業真正缺的，從來不是單純的人力，企業缺的是人才。更精確地說，是能持續解決問題、創造成果的人才，企業願意支付高薪爭取的，也從來不是單純能完成工作的人。

因為完成工作與創造成果，本來就是兩件不同的事情。完成工作，代表事情被執行。創造成果，代表事情被推進。當市場競爭越來越激烈，企業自然會越來越重視後者。

AI 正在重新定義人才價值

很多人在討論 AI 時，最常問的是 AI 會不會取代我的工作？但我覺得更值得注意的是另一件事，AI 正在重新定義企業衡量人才的標準。

過去，一個人的價值可能來自於： 學歷、經驗、年資、專業知識與執行能力。這些能力仍然重要，但當 AI 大幅降低知識取得與執行門檻之後，企業開始更關注另一個問題，同樣的時間、同樣的資源，你最終能創造多少成果？

過去很多工作需要靠經驗累積才能完成。現在許多知識型工作，透過 AI 就能快速完成第一版。於是企業開始把注意力從「會不會做」轉向「能不能創造價值」。

為什麼企業一邊裁員，一邊缺人？

最近幾年出現一個很有趣的現象。企業一邊喊缺人，另一邊卻持續裁員。如果只是景氣不好，裁員並不奇怪，但現在比較值得注意的是，許多企業在裁員的同時，仍然持續投入 AI、招募特定人才，甚至重新調整整個組織架構。

很多人看到的是裁員新聞，但我覺得背後傳遞的是另一個訊號。企業開始追求更精簡、更高效率的組織運作模式。過去企業習慣透過增加人力解決問題，現在越來越多企業開始透過工具、流程與技術提升產出。從希望找到能完成工作的人，逐漸轉向希望找到能透過工具與技術放大成果的人。這也是為什麼企業明明在裁員，卻仍然覺得缺人。因為缺的不是人數，而是符合新標準的人才。

AI 時代，競爭力正在重新洗牌

如果把時間拉長來看，我認為未來幾年可能會出現一個現象，企業持續缺人，但同時，也會有一部分人開始發現，符合自己期待的工作越來越難找。原因未必是工作機會變少。而是企業衡量人才價值的方式正在改變。

過去企業購買的是時間，未來企業更在意成果。過去企業在意一個人能完成多少工作，未來企業更在意一個人能透過 AI、數據與工具創造多少價值。這也是為什麼許多企業開始縮減組織層級。因為當工具能力提升後，同樣的成果可能不再需要那麼多人來完成。

當大家都會用 AI 之後

我認為值得思考的問題其實不是我會不會用 AI？而是當大家都會用 AI 的時候，我的競爭力來自哪裡？

如果還停留在請 AI 幫忙寫文章、整理資料或回答問題，那可能只是這波變化的起點。真正的差異，或許來自於誰能把 AI 轉化成成果。因為未來企業競爭的關鍵，可能不再是誰擁有更多人才，而是誰能讓人才與 AI 一起創造更大的價值。

而這一波變化，其實已經開始了。

觀點摘要

AI 帶來最大的影響，未必是取代工作，而是重新定義企業衡量人才的標準。

FAQ

為什麼 AI 出現後企業仍然缺人？

因為 AI 改變的是人才需求結構，而不是完全消除人才需求。企業缺的越來越是能結合 AI 創造成果的人才。

為什麼企業裁員卻持續招募？

許多企業正在縮減低效率或重複性職務，同時增加 AI、產品、數據與關鍵職能人才的投入。

AI 時代企業最重視什麼能力？

除了專業能力之外，企業越來越重視問題解決能力、跨領域整合能力，以及透過 AI 放大成果的能力。

當大家都會用 AI 時，競爭力來自哪裡？

競爭力不在於會不會使用 AI，而在於能否透過 AI 創造更大的成果與價值。